Новости
Новости
САМЫЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО РАБОТЕ С БЛОКАМИ А/К EMIRATES
22.06.2023
Дорогие друзья, отвечаем на самые часто задаваемые вопросы по работе с блоками а\к Emirates:
1. Рейс в Мале (Мальдивы) прилетает в 15:30, смогут ли туристы воспользоваться трансфером «гидросамолёт»?
Да, при бронировании отеля Партнёрам отправляются полётные данные туристов. Отель и транспортная компания заблаговременно будут знать, во сколько и каким рейсом прилетят ваши туристы, подтверждение всех услуг происходит исходя из возможности подтверждения трансфера под время прилёта.
2. А что делать, если рейс опоздает?
Туристам, по возможности, будет предоставлен альтернативный вид трансфера. Каждая ситуация рассматривается индивидуально, мы всегда действуем в интересах гостей и предлагаем самый комфортный возможный вариант для решения вопроса.
3. Возможно ли бронировать туры с другими видами трансфера (speed boat, domestic flight)?
Конечно, это возможно. Под нашу полётную программу ограничений по видам трансферов нет.
4. Как долго длится стыковка в Дубае, чем можно себя занять?
Стыковка в Дубае по направлению "туда" (Москва-Дубай-Мале) длится 4 часа 40 минут, а "обратно" (Мале-Дубай-Москва) 4 часа 55 минут. Это самое комфортное время стыковки для путешественников. Аэропорт Дубая - один из лучших в мире, где все сделано для удобства пассажиров. Самое популярное во время стыковки - шоппинг, ведь здесь целый мир брэндовых магазинов (от H&M до Burberry, косметика, парфюм, техника Apple, игрушки и др.). Также вы всегда можете выпить кофе, перекусить, даже насладиться массажем или СПА, расслабиться в лаунже, или, наоборот, немного поработать (Wi-Fi free). Для маленьких детей на стыковке предусмотрены коляски-трости Mclaren.
5. Какие самолёты заявлены на маршруте?
По маршруту Москва–Дубай заявлен Airbus 380, самый большой пассажирский самолёт в мире. По маршруту Дубай–Мале заявлен Boeing 777, комфортабельный широкофюзеляжный лайнер.
6. Часто ли авиакомпания задерживает рейсы?
Авиакомпания Emirates входит в список десяти лучших авиакомпаний мира по версии британской консалтинговой компании Skytrax. Внушительный парк воздушных судов перевозчика позволяет оперативно заменить воздушное судно в случае технических неисправностей. Авиакомпания Emirates входит в ТОП-3 по пунктуальности выполнения рейсов в Ближневосточном регионе (по рейтингу аналитической компании Cirum).
7. А что насчёт питания в полёте?
На всех сегментах полёта туристам будет предоставлено горячее питание в рамках стандартов обслуживания а/к Emirates, также во время полёта пассажирам будут предложены безалкогольные и алкогольные напитки.
8. Входит ли в стоимость багаж?
Да. В норму провоза багажа входит: 1 место багажа до 30 кг + до 7 кг ручной клади.
9. Можно ли забронировать заявку без паспортных данных, как их потом изменить?
В рамках нашего блока мест вы можете забронировать заявку без паспортных данных, но просим внести актуальные данные за 7 дней до предполагаемой даты вылета. Изменения необходимо отправить на почту [email protected]
10. Какие условия оплаты заявок на блочной перевозке?
Предоплата 50% в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки. Полная оплата - за 15 дней до вылета. Могут быть исключения, если бронирование происходит из списка определённых отелей, детали указаны на сайте Resort Holiday в разделе «оплата туров».
11. Возможно ли аннулировать заявку, и какие будут условия?
Билеты в рамках блока мест являются невозвратными, однако туроператор старается отнестись к любой аннуляции в максимально лояльном формате, поэтому после окончания тура рекомендуем прислать заявление на минимизацию на почту [email protected]. Сотрудники компании приложат максимум усилий чтобы урегулировать вопрос в пользу туристов.
Обратите внимание, что данные условия аннуляции распространяются и по направлению Маврикий.
12. Возможно ли перебронировать тур и изменить дату возврата если туристы уже на отдыхе?
Данное перебронирование возможно сделать по запросу с сохранением тех же номеров рейсов, которые были забронированы первоначально. Запрос на изменение необходимо направить на почту [email protected]
1. Рейс в Мале (Мальдивы) прилетает в 15:30, смогут ли туристы воспользоваться трансфером «гидросамолёт»?
Да, при бронировании отеля Партнёрам отправляются полётные данные туристов. Отель и транспортная компания заблаговременно будут знать, во сколько и каким рейсом прилетят ваши туристы, подтверждение всех услуг происходит исходя из возможности подтверждения трансфера под время прилёта.
2. А что делать, если рейс опоздает?
Туристам, по возможности, будет предоставлен альтернативный вид трансфера. Каждая ситуация рассматривается индивидуально, мы всегда действуем в интересах гостей и предлагаем самый комфортный возможный вариант для решения вопроса.
3. Возможно ли бронировать туры с другими видами трансфера (speed boat, domestic flight)?
Конечно, это возможно. Под нашу полётную программу ограничений по видам трансферов нет.
4. Как долго длится стыковка в Дубае, чем можно себя занять?
Стыковка в Дубае по направлению "туда" (Москва-Дубай-Мале) длится 4 часа 40 минут, а "обратно" (Мале-Дубай-Москва) 4 часа 55 минут. Это самое комфортное время стыковки для путешественников. Аэропорт Дубая - один из лучших в мире, где все сделано для удобства пассажиров. Самое популярное во время стыковки - шоппинг, ведь здесь целый мир брэндовых магазинов (от H&M до Burberry, косметика, парфюм, техника Apple, игрушки и др.). Также вы всегда можете выпить кофе, перекусить, даже насладиться массажем или СПА, расслабиться в лаунже, или, наоборот, немного поработать (Wi-Fi free). Для маленьких детей на стыковке предусмотрены коляски-трости Mclaren.
5. Какие самолёты заявлены на маршруте?
По маршруту Москва–Дубай заявлен Airbus 380, самый большой пассажирский самолёт в мире. По маршруту Дубай–Мале заявлен Boeing 777, комфортабельный широкофюзеляжный лайнер.
6. Часто ли авиакомпания задерживает рейсы?
Авиакомпания Emirates входит в список десяти лучших авиакомпаний мира по версии британской консалтинговой компании Skytrax. Внушительный парк воздушных судов перевозчика позволяет оперативно заменить воздушное судно в случае технических неисправностей. Авиакомпания Emirates входит в ТОП-3 по пунктуальности выполнения рейсов в Ближневосточном регионе (по рейтингу аналитической компании Cirum).
7. А что насчёт питания в полёте?
На всех сегментах полёта туристам будет предоставлено горячее питание в рамках стандартов обслуживания а/к Emirates, также во время полёта пассажирам будут предложены безалкогольные и алкогольные напитки.
8. Входит ли в стоимость багаж?
Да. В норму провоза багажа входит: 1 место багажа до 30 кг + до 7 кг ручной клади.
9. Можно ли забронировать заявку без паспортных данных, как их потом изменить?
В рамках нашего блока мест вы можете забронировать заявку без паспортных данных, но просим внести актуальные данные за 7 дней до предполагаемой даты вылета. Изменения необходимо отправить на почту [email protected]
10. Какие условия оплаты заявок на блочной перевозке?
Предоплата 50% в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки. Полная оплата - за 15 дней до вылета. Могут быть исключения, если бронирование происходит из списка определённых отелей, детали указаны на сайте Resort Holiday в разделе «оплата туров».
11. Возможно ли аннулировать заявку, и какие будут условия?
Билеты в рамках блока мест являются невозвратными, однако туроператор старается отнестись к любой аннуляции в максимально лояльном формате, поэтому после окончания тура рекомендуем прислать заявление на минимизацию на почту [email protected]. Сотрудники компании приложат максимум усилий чтобы урегулировать вопрос в пользу туристов.
Обратите внимание, что данные условия аннуляции распространяются и по направлению Маврикий.
12. Возможно ли перебронировать тур и изменить дату возврата если туристы уже на отдыхе?
Данное перебронирование возможно сделать по запросу с сохранением тех же номеров рейсов, которые были забронированы первоначально. Запрос на изменение необходимо направить на почту [email protected]
Архив новостей