Оплата туров

manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

Условия оплат по тарифу Non Refundable

black-down-arrow-icon

Non Refundable (Невозвратный тариф) гарантирует наличие номеров в отеле по самой выгодной цене.

Штрафные санкции наступают в 100% размере с момента бронирования.

Полная оплата тура должна быть произведена в течение одного часа.



manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

Способы оплат

black-down-arrow-icon
Безналичная оплата по счету

Счет на безналичную оплату тура автоматически выгружается в Личный кабинет агентства во вкладку "Оплата заказа" при условии, что:

Счет выставляется в условных единицах на дату подтверждения тура. На второй странице счета содержится финансовая информация, включая сумму к оплате в у.е., внутренний курс нашей компании на момент оплаты и сумму к оплате в рублях на текущий банковский день.

! Обращаем ваше внимание, что в условиях высокой волатильности рубля оплата зачисляется по внутреннему курсу компании на момент зачисления денежных средств !

Если оплата будет произведена в неполном объеме, то счет на доплату выставляется в аналогичном порядке. Оплата должна поступить от агентства (юридического лица), указанного в регистрационной форме «Заявления на сотрудничество», и через Личный кабинет которого было осуществлено бронирование тура. Оплата третьими лицами не допускается.

В платежном поручении в назначении платежа необходимо в обязательном порядке указывать номер заявки, а также номер и дату счета.

Во избежание технических ошибок, которые могут возникнуть при автоматизированной выгрузке оплат, и при электронной выписке документов, предназначенных для осуществления поездки, необходимо оплачивать каждую заявку отдельным платежным поручением.

Оплата по QR-коду

Для того, чтобы оплатить заявку Вам необходимо:

1. Открыть мобильное приложение вашего банка

2. Выбрать в меню оплата по QR коду

3. При необходимости можете скорректировать сумму платежа (по умолчаю выводится остаток платежа полностью)

4. Подтвердить платеж

Комиссия за данный вид оплаты зависит от тарифов Вашего банка и будет видна при совершении платежа.

* обращаем внимание партнеров, что по данному способу оплаты может взиматься комиссия в зависимости от условий банка плательщика.

Также информируем о том, что платежи по данному виду оплаты поступают на следующий банковский день, просим учитывать данный момент!


Оплата наличными и/или платежными картами в офисе Туроператора.

Наличная оплата и/или оплата платежными картами производится в рублях по внутреннему курсу на день оплаты заявки.

С учетом предусмотренных законодательством ограничений по расчетам наличными между юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями), оплата наличными от Вашей компании может приниматься в размере, не превышающем 100 тыс. руб.

Для оплаты наличными и/или платежными картами в офисе Туроператора представителю Вашего агентства необходимо при себе иметь доверенность на внесение денежных средств от компании. Форма данной доверенности размещена на нашем сайте www.resort-holiday.com.

Обращаем внимание, что доверенность составляется на оплату / доплату по каждой заявке.

Оплата платежными картами на сайте Туроператора.

Оплата платежными картами производится в рублях по внутреннему курсу на день оплаты заявки.

Для выбора оплаты тура с помощью банковской карты в личном кабинете необходимо нажать кнопку Оплата заявки далее выбрать банковская карта. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

  • МИР
  • VISA International
  • Mastercard Worldwide
  • JCB

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

* обращаем внимание партнеров, что по данному способу оплаты может взиматься  комиссия за услуги банка до 2,3%

manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

Перенос денежных средств

black-down-arrow-icon

Дорогие коллеги, работать с нами стало еще удобнее! Теперь вы сможете оформить перенос денежных средств еще быстрее, прямо в вашем личном кабинете. Сервис интуитивно понятен, если у вас возникнут вопросы обратитесь, пожалуйста, к инструкции.

Если вам потребуется дополнительная консультация, вы можете обратиться по электронной почте: [email protected] или по телефону +7-495-266-63-77 доб. 121

Инструкция по переносу денежных средств

1. Для переноса денежных средств перейдите в соответствующий раздел в Личном кабинете Агента.



2. Внесите номера заявок и активируйте кнопку «Проверить».

3. Проверьте сумму доступную к переносу, при необходимости откорректируйте ее вручную, активируйте кнопку «Подготовить бланк заявления»


4. Загрузите файл заявления, распечатайте и подпишите его, отсканируйте и прикрепите.


5. После загрузки заявление в течение одного рабочего дня денежные средства будут перенесены. 

6. При необходимости срочного переноса, в случае тайм лимитов, необходимо связаться по телефону +7-495-266-63-77 доб. 121 и сообщить о сроках тайм лимитов.


manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

Условия оплат туров на регулярных рейсах

black-down-arrow-icon

В связи с высокой волатильностью курса в настоящее время, зачисление денежных средств происходит по курсу на момент поступления оплаты. 

*Оплата билетов на регулярных рейсах производится в полном размере после подтверждения заявки в соответствии с тайм-лимитом, установленным авиакомпанией.

Вылеты с 10.01.2023 до 18.12.2023 и с 11.01.2024 по 18.12.2024

Период бронирования: менее чем за 90 дней до вылета


  • Предоплата 30%, но не менее стоимости билетов, в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата за 15 дней до вылета.
  • Полная оплата за 21 день (Сейшельские острова)


Период бронирования: более чем за 90 дней до вылета


  • Предоплата 20%, но не менее стоимости билетов, в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата за 15 дней до вылета.
  • Полная оплата за 21 день (Сейшельские острова)

Период бронирования: менее чем за 15 дней до вылета

  • Полная оплата с момента подтверждения заявки. 


Вылеты с 19.12.2023 по 10.01.2024

Период бронирования до 31.10.2023


  • Предоплата 50%, но не менее стоимости билетов, в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата до 31.10.2023


Период бронирования после 31.10.2023


  • 100% оплата в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.

Примечание

Особые условия оплат под отели Мальдив: 

Amilla Maldives Resort And Residences 5* Deluxe
Anantara Kihavah Villas 5* Deluxe
Emerald Faarufushi Resort & Spa 5*
Emerald Maldives Resort & Spa 5*
Four Seasons Landaa Giraavaru 5* Deluxe
Four Seasons Resort Maldives At Kuda Huraa 5* Deluxe
Intercontinental Maldives 5* Deluxe
Joali Being 5* Deluxe
Joali Maldives 5* Deluxe
Naladhu Private Island Maldives 5* Deluxe
One & Only Reethi Rah Maldives 5* Deluxe
Soneva Fushi Resort 5* Deluxe
Soneva Jani 5* Deluxe
The Nautilus 5* Deluxe
Vakkaru Maldives 5* Deluxe
Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi 5* Deluxe 
Finolhu Maldives 5* Deluxe


Вылеты с 10.01.2023 до 18.12.2023 и с 11.01.2024 по 18.12.2024

  • Предоплата 50%, но не менее стоимости билетов, в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата за 30 дней до вылета.


Вылеты с 19.12.2023 по 10.01.2024

  • Предоплата 50%, но не менее стоимости билетов, в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата за 60 дней до вылета. 


manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

Условия оплат наземного обслуживания

black-down-arrow-icon
В связи с высокой волатильностью курса в настоящее время, зачисление денежных средств происходит по курсу на момент поступления оплаты.

*Оплата билетов на регулярных рейсах производится в полном размере после подтверждения заявки в соответствии с тайм-лимитом, установленным авиакомпанией.

Заезды c 10.01.2023 по 18.12.2023 и с 11.01.2024 по 19.12.2024

Период бронирования: менее чем за 90 дней до вылета

  • Предоплата 30% в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата за 15 дней до вылета.
  • Полная оплата за 21 день (Сейшельские острова)

Период бронирования: более чем за 90 дней до вылета

  • Предоплата 20% в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата за 15 дней до вылета.
  • Полная оплата за 21 день (Сейшельские острова)
Период бронирования: менее чем за 15 дней до вылета

  • Полная оплата с момента подтверждения заявки. 
Заезды с 19.12.2023 по 10.01.2024

Период бронирования до 31.10.2023

  • Предоплата 50% в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата до 31.10.2023

Период бронирования после 31.10.2023

  • 100% оплата в течение 3-х банковских
  •  дней с момента подтверждения заявки.
Примечание 

Особые условия оплат под отели Мальдив: 
Amilla Maldives Resort And Residences 5* Deluxe
Anantara Kihavah Villas 5* Deluxe
Emerald Faarufushi Resort & Spa 5*
Emerald Maldives Resort & Spa 5*
Four Seasons Landaa Giraavaru 5* Deluxe
Four Seasons Resort Maldives At Kuda Huraa 5* Deluxe
Intercontinental Maldives 5* Deluxe
Joali Being 5* Deluxe
Joali Maldives 5* Deluxe
Naladhu Private Island Maldives 5* Deluxe
One & Only Reethi Rah Maldives 5* Deluxe
Soneva Fushi Resort 5* Deluxe
Soneva Jani 5* Deluxe
The Nautilus 5* Deluxe
Vakkaru Maldives 5* Deluxe
Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi 5* Deluxe 
Finolhu Maldives 5* Deluxe
 Заезды с 10.01.2023 до 18.12.2023 и с 11.01.2024 по 18.12.2024

  • Предоплата 50%, но не менее стоимости билетов, в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата за 30 дней до заезда.
Заезды с 19.12.2023 по 10.01.2024 

  • Предоплата 50%, но не менее стоимости билетов, в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата за 60 дней до заезда. 

*в исключительных случаях, при бронировании высоких категорий номеров или дат заезда в пиковый период, курорт имеет право выставлять условия оплаты, отличные от указанных. 


manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

Внесение изменений и аннуляция туров

black-down-arrow-icon

В соответствии с разъяснениями Роспотребнадзора РФ норм законодательства в сфере туризма в части защиты прав потребителей применение штрафных санкций к туристам в процентах от суммы договора запрещено, так как это условие не основано на нормах права.

С учетом требований законодательства в Соглашении о сотрудничестве, а также в договоре с физическим лицом при аннуляции тура и/или внесении изменений в подтвержденное бронирование предусмотрено удержание фактических расходов.

Выставление штрафных санкций в фиксированном проценте от стоимости тура может производиться только как дополнительная санкция для агентств, проявивших себя неблагонадежными партнерами.

Фактически понесенными расходами по аннулируемому туру (заявке, в которую вносятся изменения после подтверждения бронирования) являются убытки Туроператора (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку).

Фактически понесенные расходы могут взиматься в случаях:

  • аннулирования подтвержденной заявки,
  • автоматической аннуляции подтвержденной заявки по причине неоплаты (не полной оплаты),
  • внесения изменений в заявку со стороны агентства, после подтверждения бронирования.

Фактически понесенные расходы Туроператора вследствие аннуляции туров, включающих перелет регулярными рейсами, определяются для каждой заявки в индивидуальном порядке согласно правилам авиаперевозчика и ориентировочно могут составить 100% от стоимости турпродукта вне зависимости от срока отказа.

В случае аннуляции заявки, в которой была забронирована страховка от невыезда, стоимость страховки от невыезда удерживается полностью.

Размер фактически понесенных Туроператором расходов рассчитывается по каждому туристскому продукту индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания туристов и ориентировочно может составлять:

Для вылетов до 19.12.2023 и после 10.01.2024

  • 30% при аннуляции за 31-45 дней до вылета.
  • 50% при аннуляции за 16-30 дней до вылета.
  • 100% при аннуляции за 15 и менее дней до вылета.
  • 100% при NO SHOW.

Для вылетов с 19.12.2023 по 10.01.2024

  • 50% при аннуляции за 31-60 дней до вылета.
  • 100% при аннуляции за 30 и менее дней до вылета.
  • 100% при NO SHOW.

Обращаем внимание, что при определении указанных выше сроков, день вылета (отъезда) не учитывается.

Для MICE и FIT заявок:

Информация об ориентировочном размере фактически понесённых расходов в случае отказа от заявки и/или внесении изменений в подтвержденное бронирование по турпродукту MICE и FIT предоставляется агентству в письменном виде при подтверждении заявки на данные туры.

Примечания:

  • Агент (заказчик) обязуется по требованию Туроператора произвести оплату фактически понесенных расходов последнего, которые возникают при расчетах с контрагентами и указаны в системе бронирования (Личном кабинете).
  • Фактические расходы Туроператора (убытки) должны быть компенсированы агентом (заказчиком) не зависимо от того, оплачены ли они к тому моменту Туроператором или их оплата будет произведена позднее.
  • Консульский сбор за оформление визы является фактически понесенным расходом, и не подлежит возврату в случае, если на момент аннуляции тура и/или внесении изменений в подтвержденное бронирование, документы для оформления визы уже сданы в консульство.
  • В случае аннуляции туристского продукта вследствие отказа в выдаче въездной визы, стоимость консульского сбора не возвращается.

Обращаем внимание, что указанные условия и порядок определения фактически понесенных расходов может меняться. Соответствующая информация будет размещаться на сайте ни менее, чем за 10 дней до вводимых изменений в действие.

manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

Инструкция по аннуляции туров

black-down-arrow-icon

Шаг 1

  • Как только турист заявил об отказе от поездки – турагенту (заказчику) необходимо отправить запрос на аннуляцию заявки в ЛК.
  • Если, по тех. причинам запрос на аннуляцию в ЛК невозможен, то необходимо отправить письменный запрос на аннуляцию на почту [email protected] 

Шаг 2

  • При отправке запроса на аннуляцию в ЛК - заказ автоматически аннулируется со 100% ФПР.

Шаг 3

  • Для пересмотра ФПР необходимо отправить запрос о минимизации ФПР на почту: [email protected] с приложением следующих документов:
  • запрос на минимизацию на фирменном бланке организации
  • скан письменного запроса об аннуляции тура от туриста с указанием причины аннуляции тура
  • в случае аннуляции по причине болезни одного из участников тура - официальные справки на русском и английском языках для запроса на минимизацию затрат у партнера.

Шаг 4

  • Время обработки запроса на минимизацию ФПР до 10 рабочих дней.

Шаг 5

Шаг 6

  • Официальная справка о ФПР туроператора предоставляется только по запросу турагента (заказчика) направленному по email: [email protected].
manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

Условия оплат тура "Москва-Мале (БЛОК Emirates)"

black-down-arrow-icon
Предоплата 50% в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
Полная оплата за 15 дней до вылета.

Билеты в рамках блока мест являются невозвратными, однако туроператор старается отнестись к любой аннуляции в максимально лояльном формате, поэтому после окончания тура рекомендуем прислать заявление на минимизацию на почту [email protected]. Сотрудники компании приложат максимум усилий чтобы урегулировать вопрос в пользу туристов.

*По отелям из списка ниже полная оплата за 30 дней до вылета:

  • Amilla Maldives Resort And Residences 5* Deluxe
  • Anantara Kihavah Villas 5* Deluxe
  • Emerald Faarufushi Resort & Spa 5*
  • Emerald Maldives Resort & Spa 5*
  • Four Seasons Landaa Giraavaru 5* Deluxe
  • Four Seasons Resort Maldives At Kuda Huraa 5* Deluxe
  • Intercontinental Maldives 5* Deluxe
  • Joali Being 5* Deluxe
  • Joali Maldives 5* Deluxe
  • Naladhu Private Island Maldives 5* Deluxe
  • One & Only Reethi Rah Maldives 5* Deluxe
  • Soneva Fushi Resort 5* Deluxe
  • Soneva Jani 5* Deluxe
  • The Nautilus 5* Deluxe
  • Vakkaru Maldives 5* Deluxe
  • Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi 5* Deluxe


manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

Условия оплат тура "Москва-Маврикий (БЛОК Emirates)"

black-down-arrow-icon

Предоплата 50% в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
Полная оплата за 15 дней до вылета.

Билеты в рамках блока мест являются невозвратными, однако туроператор старается отнестись к любой аннуляции в максимально лояльном формате, поэтому после окончания тура рекомендуем прислать заявление на минимизацию на почту [email protected]. Сотрудники компании приложат максимум усилий чтобы урегулировать вопрос в пользу туристов.