Я работаю в туризме,
хочу вступить в закрытую
группу Telegram.
Россия
Москва, Новодмитровская 2, кор. 1
Савеловский Сити, башня Goodman
Оставить заявку на отдых
*На
Ночей
*Поедут
Взрослых
детей
*В поле ниже Вы можете оставить все свои пожелания по отдыху (например: тип питания, тип виллы, тип трансфера, бюджет, что вам нравится на отдыхе, что не нравится, какие услуги вам еще понадобятся, какой-то конкретный отель и т.п.)
Наши лучшие менеджеры ответят Вам как можно скорее!

Сотрудничество

manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

НАЧАЛО СОТРУДНИЧЕСТВА

black-down-arrow-icon

Уважаемые коллеги!

Мы рады предложить Вам стать партнерами.

Всего несколько простых шагов, и Вы сможете почувствовать все преимущества сотрудничества с нами:

1.   Ознакомьтесь с нашим Соглашением о сотрудничестве, в соответствии с которым будет осуществляться реализация наших услуг;

2.   Заполните регистрационную форму «Заявление на сотрудничество»;

3.   Пока мы заняты обработкой поступившей от Вас информации и документов, Вы получите на электронную почту логин и пароль для доступа в Личный кабинет в нашей системе, что позволит Вам на данном этапе подбирать туры, но пока без возможности их бронирования.

4.   После получения логина и пароля, зайдите в Личный кабинет и выгрузите оттуда Соглашение о сотрудничестве. Оно будет заполнено автоматически на основании данных, внесенных Вами при регистрации. Прикрепите в Личный кабинет скан последней страницы заверенного подписью и печатью Соглашения о сотрудничестве. Направляя нам подписанное соглашение, вы принимаете условия, предусмотренные Соглашением о сотрудничестве.

5.   Как только мы проверим данные Вашей регистрационной формы и документов (в течение 2-х рабочих дней), к Вам на почту поступит уведомление с подтверждением/отказом о сотрудничестве. Просим учитывать, что, направляя нам Заявление на сотрудничество, туристическое агентство соглашается с правом туроператора принимать решение о должной осмотрительности при выборе контрагентов, согласно рекомендациям Высшего арбитражного суда и Федеральной налоговой службы Российской Федерации. Мы вправе не комментировать агентству причины отказа в сотрудничестве.

6.   После проверки и одобрения Соглашения о сотрудничестве на вашу почту будет направлено сообщение о вступлении документа в силу, вы можете приступить к бронированию, вам открыт доступ к печати счета и документов по туру.

Поздравляем и добро пожаловать в семью Resort Holiday!

Наше сотрудничество обязательно станет успешным и взаимовыгодным, мы всегда готовы оказать вам поддержку по всем рабочим вопросам!

*В случае внесения изменений в Соглашение о сотрудничестве, они считаются принятыми с момента публикации на сайте www.resort-holiday.com до даты публикации на сайте (не менее, чем за 10 дней до вводимых изменений в действие) в Личных кабинетах будет размещена соответствующая информация. При несогласии с указанными изменениями, Вы можете прекратить бронирование наших туров (услуг).

Расчеты по ранее осуществленным и подтвержденным бронированиям будут производиться по условиям сотрудничества, действовавшим на дату подтверждения бронирования.

Нам не нужен бумажный оригинал подписанного Соглашения о сотрудничестве (агентского договора), но если он необходим Вам, то Вы можете направить нам оригинал, подписанный с Вашей стороны, по адресу: Москва, Новодмитровская ул. 2к1, БЦ Савеловский Сити, Башня “Goodman”. Мы подпишем его со своей стороны и вышлем Вам обратно.

Все вопросы, касающиеся Соглашения о сотрудничестве можно направлять через раздел "Напишите нам" или звонить нам по телефону: +7 495 266 63 77.

Если по какой-то причине письмо с данными Уведомлениями о регистрации в нашей системе и пароля для доступа в Личный кабинет утеряны, Вы всегда можете их восстановить, нужно только отправить запрос в разделе "Напишите нам" или обратиться к Вашему куратору по электронной почте: [email protected]

 

 


manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

СКИДКИ и ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ДЛЯ АГЕНТСТВ

black-down-arrow-icon

Стандартная скидка на все туры, включая регулярные рейсы и наземное обслуживание, для всех партнеров составляет 10%

При достижении объема продаж* по улетевшим заявкам 40 000 у.е для Москвы и Санкт-Петербурга и 30 000 у.е. для регионов за 3 месяца - размер скидки возрастает до 11% **.

При достижении объема продаж* по улетевшим заявкам 60 000 у.е для Москвы и Санкт-Петербурга и 50 000 у.е. для регионов за 4 месяца - размер скидки возрастает до 12% **.

* объем продаж рассчитывается по сумме к оплате ТО и только по вернувшимся заявкам (аннулированные / не вылетевшие заявки не учитываются).
**для сохранения комиссии в 11% или 12% ежемесячный объем продаж по забронированным и предоплаченным заявкам в месяц должен составлять не менее 10 000 у.е. (сумма рассчитывается по предоплаченной части заявок). 

При этом Туроператор оставляет за собой право предоставить иную скидку, размер которой учитывается в ценах при подтверждении бронирования и/или в счете на оплату.

Стандартное вознаграждение устанавливается в размере 100,00 руб. за тур.


manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

ОБРАЗЦЫ ДОКУМЕНТОВ

black-down-arrow-icon

Заявления на возврат, перенос денежных средств, уточнение платежа и гарантийные письма необходимо присылать на почту [email protected] с обязательным указанием номера заявки / даты вылета / вида документа в теме письма.

manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ

black-down-arrow-icon

Документы, необходимые для осуществления поездки, размещаются в Личном кабинете (по соответствующей заявке) после полной оплаты.

Просьба проверять все документы до выдачи их туристам!

В случае обнаружения в документах ошибочных (некорректных) данных, запрос на исправление необходимо направлять через форму сообщений в забронированной заявке.

manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

ПРЕТЕНЗИИ

black-down-arrow-icon

Вы можете направить нам официальную претензию по качеству реализованного турпродукта по заявке 3 способами: 

1. Почтой России (ценным письмом) или курьером по адресу: г. Москва, 127015, ул. Новодмитровская 2, кор. 1 Савеловский Сити, башня Goodman, офис Resort Holiday. 
2. Через Личный кабинет с прикреплением всех документов в сообщении к заявке.
3. На эл. почту [email protected] 

При отправке необходимо приложить следующие документы: 

• официальная претензия от туриста, написанная и подписанная собственноручно, с указанием ФИО, номера заявки и даты составления;
• сопроводительное письмо от турагента с изложением сути претензии, содержащее дату составления, ФИО туристов, № заявки. Данное письмо должно быть заверено уполномоченным лицом турагента и печатью;  
• документы, подтверждающие факты, изложенные в претензии (фото, видеоматериалы, чеки за доп. расходы, прочее); 
• лист подтверждения;
• документы об оплате; 
• контактные данные менеджера (Ф.И., тел., эл. адрес) для обратной связи.

В случае отсутствия полного пакета документов и подписанной туристом претензии, обращения не принимаются! 

Претензии направляются Туроператору незамедлительно в день после получения соответствующего заявления от туриста.   

Претензии подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения. Наш ответ на претензию подлежит пересылке туристу и/или иному заказчику в день получения во избежание наступления ответственности, предусмотренной Законом «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости услуги за каждый день задержки.  Все убытки, понесенные компанией Resort Holiday в связи с несоблюдением данного требования, будут компенсированы за счет виновной стороны.
Если по претензии принято решение предоставить какую-либо компенсацию и туриста решение по претензии удовлетворяет, агенту необходимо направить письменную договоренность о досудебном урегулировании спора, написанную и подписанную собственноручно туристом.