Лидеры продаж

В детстве мечтала стать директором!
Мечта сбылась, спустя время Татьяна открыла своё первое туристическое агентство. Считает, что секрет успешного турагента кроется в постоянном развитии, а главным критерием при выборе поставщика тур услуг является его качественная работа.

Свой первый офис вы открыли в далёком 2003 году. Cпустя 21 год вы являетесь владелицей мультибрендовой сети туристических агентств. Если оглянуться назад и вспомнить те моменты ваших первых шагов, скажите каково это было?

Знаете, открывать офис было легко и очень весело (улыбается). Я еще не обладала сегодняшними знаниями, и для меня все было новое. Учились в буквальном слове «на ходу» - делали таблицы на компьютере по формату отель - туроператор – это был примерный аналог сегодняшних поисковиков. И делали это только чтобы понять какой туроператор работает с тем или иным отелем. А еще с туристических выставок чемоданами привозили каталоги с отелями (улыбается).

В последнее время говорят, что дни турагентов сочтены, согласны ли вы с этим утверждением?

Я в корне не согласна, все зависит от человека, от его желания и от возможностей работать, смотреть вверх и смело двигаться вперед. Что бы ни произошло - мы этого не избежим, и знать об этом заранее не можем.

А в чём, по-вашему, секрет успешного турагента?

Мой секрет очень простой – я нахожусь в постоянном развитии и каждый день стараюсь узнать что-то новое. Еду ли я машине или занимаюсь домашними делами – я всегда слушаю тренинги, узнаю тенденции и новости рынка, обдумываю как улучшить работу команды. Мне кажется успех в движении, нельзя останавливаться и все придёт!

Какие для вас главные критерии при выборе поставщика туристических услуг?

Пожалуй, качественная работа – это главный критерий, причём от ассортимента и процесса бронирования до возращения туриста домой. Отдых – это впечатления, его нельзя положить в сумку и отправиться дальше по делам. Но можно забрать с собой ощущение правильного выбора и предвкушение счастья - счастья от будущего путешествия.

Что для вас значит сотрудничество с Resort Holiday?

Спокойные ночи моих менеджеров и отличное настроение наших туристов. Сотрудничая с Resort Holiday, мы точно знаем, что туристы получат то, чего они ожидают. Потому что отношение к работе в компании – сделай как себе любимому. И это важно! Ну, а к этому уже нанизывается удобство, комфорт, умение слышать и незримо присутствовать рядом. Вы крутые! Спасибо за профессионализм!