Лидеры продаж

В детстве мечтала стать бортпроводником, мечта сбылась – Анастасия летала в одной из крупнейших авиакомпаний России. Спустя время Анастасия спустилась с небес на землю и занялась большим туризмом, а позже открыла туристическое агентство.

Анастасия, традиционный вопрос ко всем нашим респондентам – расскажите, как вы пришли в туризм?

Я спустилась с небес на Землю в прямом смысле этого слова (улыбается). Я работала бортпроводником в одной из крупнейших авиакомпаний в России, это был невероятный опыт. Но, как и во всех профессиях без минусов было не обойтись, поэтому спустя время я решила попробовать свои силы в туристических компаниях. Начинала я с работы в колл-центре, ну а дальше – больше! Теперь я собственник свое агентства!

Вы владеете туристическим агентством, часто путешествуете, воспитываете двух дочерей – как вам удаётся оставаться в ресурсе?

Если бы мы знали, что это такое, но мы не знаем, что это такое. На самом деле ресурс мне только снится. Я живой человек, безусловно у меня бывают срывы и усталость. Но я поднимаюсь, собираю всю волю в кулак и иду дальше. Это нормально, это жизнь, она разноцветная, как набор фломастеров. Но полноценно перезагрузиться мне помогают поездки в разные страны и диалоги с психологом.

А что для вас значит клиентоориентированный турагент?

Для нашей команды клиент всегда будет на первом месте. В нашем понимании клиентоориентированный турагент – это не про подбор стран, отелей и выдачи ваучеров, это про заботу на всех этапах путешествия и готовность решения проблем клиента любой сложности.

Давайте представим, что мы вам дали билет на самолёт, куда бы вы хотели отправиться прямо сейчас?

Ну если прямо сейчас, то туда, куда не нужно долго собираться. С удовольствием отправилась бы в Турцию, ОАЭ и на Мальдивы.

Что для вас значит сотрудничество с Resort Holiday?

Я вас искренне люблю! Между нами нет классической стены, как это часто бывает у туроператоров и агентов. Мы как будто одно целое! Мы дружим, смеемся, сотрудничаем! Это классно!