Я работаю в туризме,
хочу вступить в закрытую
группу Telegram.
Россия
Москва, Новодмитровская 2, кор. 1
Савеловский Сити, башня Goodman
Оставить заявку на отдых
*На
Ночей
*Поедут
Взрослых
детей
*В поле ниже Вы можете оставить все свои пожелания по отдыху (например: тип питания, тип виллы, тип трансфера, бюджет, что вам нравится на отдыхе, что не нравится, какие услуги вам еще понадобятся, какой-то конкретный отель и т.п.)
Наши лучшие менеджеры ответят Вам как можно скорее!

КТО МЫ

Почему мы решили открывать туристическую компанию в такой непредсказуемый период?

Я думаю, что нынешнее время – самое правильное для старта туристического бизнеса. Особенно в том сегменте, на который делаем упор мы – экзотические направления, главное из которых – Мальдивы. Любой стресс – это прежде всего точка роста, потому что экономические трудности не всегда убивают бизнес. Чаще они ясно дают понять, что делать как раньше уже нельзя, и надо что-то менять. Кризис заставляет под новым углом взглянуть на привычные вещи. Вы точно слышали о таких компаниях как Pepsi, Coca-Cola, Starbucks, Adidas или Puma, так вот они родились именно во времена кризиса.

Кстати, полтора года назад открытие новой туроператорской компании казалось предприятием куда более высоко рисковым, чем сейчас. Виной тому была повышенная конкуренция на туристическом рынке и, конечно, устоявшиеся десятилетиями, привычные схемы работы. А потом случилась пандемия, которая открыла глаза на многие вещи как туристам, так и профессионалам туриндустрии, можно сказать, что она оголила слабые стороны туротрасли. За время пандемии рынок очистился от тех, кто застрял в прошлом и не хочет меняться. А тем, кто готов взглянуть на туризм и тренды рынка по-новому ситуация будет только способствовать.

Мы хоть юридически и новая компания, но все наши специалисты имеют большой бэкграунд туристической работы и глубокие знания деталей этого бизнеса. Наши надёжные партнеры из родственной компании Resort Life Travel оказали нам всестороннюю помощь в развитии на начальном этапе. Но самое главное, что у всей нашей команды есть силы и огромный энтузиазм перевернуть рынок туризма, привнести в работу новые идеи и свежий подход.

Олег КУЗЬМИН
Генеральный директор

На что мы делаем ставку?

Мы “ЗА” экзотику! Наше первое и главное направление сейчас – это Мальдивы, потому что мы - компания с мальдивскими корнями. Возможно имя Resort Holiday сейчас не так широко известно рынку, но имя Resort Life, на базе которой и организована наша компания, знают все, кто когда-либо активно работал с этим направлением. У нас есть офисы в Украине, Индии, Малайзии, а теперь мы рады открыть офис и в России. С 2006 года мы работаем с приемом гостей на Мальдивах, а теперь выходим на новый уровень и готовы работать с нашими туристами не только на стороне приема, но и на стороне отправки.

Именно после новой волны туризма, которая случилась сразу после открытия границ, наша компания начала обслуживать 80% организованного туризма на Мальдивах из России и стран СНГ. Для нас пандемия стала новым катализатором, который запустил процесс обновления и нас уже не остановить. Помимо Мальдивского направления, за годы работы нашей команды у нас сформировались крепкие, почти семейные отношения, со многими партнерами из экзотических и нишевых стран, таких как Шри-Ланка, Индонезия, Сейшелы, Танзания, Маврикий…. Надеемся, что по мере открытия неба, мы будем добавлять в наш ассортимент и другие страны. Ведь покупателю всегда легче работать с одним поставщиком, чем с несколькими.

Важно отметить, что наша концепция включает не только отдых уровня Luxury, как принято думать о Мальдивах. Наша задача подобрать такой продукт, который удовлетворит потребности каждого отдельно взятого клиента. Скажем, если у наших гостей бюджет 100 000 рублей на поездку, то мы подберем лучший вариант в этих ценовых рамках; если 2 000 000 рублей - то лучшее в этом бюджете. Для нас важен каждый клиент и качество нашей работы не зависит от того, продаем ли мы тур на локальный остров или в отель уровня Deluxe. Мальдивы разные и прекрасные с любых сторон, именно за это мы их любим!

Наш клиент – это осознанный потребитель, который покупает грамотно и обдуманно, ценит комфорт и качественно подобранный отдых, умеет расставлять приоритеты и не боится увидеть новое в привычных вещах.

Анна ТКАЧЕНКО
Коммерческий директор

Новый уровень свободы - наш слоган. Да, мы много говорим о новом.Так что нового мы хотим привнести в сферу туризма?

С течением времени старые схемы перестают работать, а если говорить о Мальдивах, то это давно уже не те острова, которые могут позволить себе только звезды. Мальдивы меняются, но не все хотят это признавать.

Отрицать тенденции и перемены бессмысленно, именно поэтому мы относимся позитивно к тому, что инфраструктура туризма на Мальдивах растет и сегменты этого направления меняются. Сегодня мы готовы предложить отдых на островах новым категориям клиентов. Активным свободным путешественникам, семьям, тем, кто думал, что Мальдивы – это скучно, и на 3-й день можно залезть от тоски на пальму.

Мы знаем, как Мальдивы меняются и не противимся этим изменениям. Тоже самое мы готовы предложить и по другим нашим направлениям, ведь мир не стоит на месте. Мы за онлайн и за покупку тура, не вставая с дивана, мы за легкую роскошь, - роскошь быть собой, отдыхать так, как тебе хочется, а не как диктует того инстаграм.

Мы за честный туризм, общение с партнерами, и желание услышать и понять другую сторону, будь то сторона туриста или агента. Мы за то, чтобы люди вылезали из привычного кокона и смотрели что-то новое, что, к слову, не всегда стоит дорого.

Мы за простоту работы с нами, не хотим усложнять работу ни себе, ни агенту, ни клиенту. Мы не хотим продавать по формату «Продам то, что совсем не подходит, потому что заработаю». К нам часто приходят обращения новых отельеров с просьбой помочь с продажами их объектов. Мы имеем возможность выбрать те продукты, с которыми сможем эффективно работать и нередко отказываемся от того, что не связано с потребностями нашей аудитории. Самыми эффективными новыми продуктами всегда являются новые революционные решения - такие, которые ранее отсутствовали на рынке, или они не были известны массовому покупателю. И мы готовы предложить эти решения нашим партнерам.

Мы за бережное отношение к природе, экологию и уникальность островов. Осознанное потребление, которое в формате отдыха на Мальдивах отлично его иллюстрирует. No news, no shoes: минимум вещей, минимум косметики, минимум всего: можно даже не брать с собой обувь, ходить босиком по песку, не тащить лишние килограммы. В России мы сажаем деревья, а на Мальдивах выращиваем кораллы.

Манта на нашем логотипе – это символ уникальности Мальдив, их чистоты и природы. И наш символ нового подхода, наш ориентир среди акул. Манта – самый крупный гигант из всего семейства скатов, при этом самый безобидный. Размеры манты внушительные – размах плавников составляет до 8 метров. Это очень умные, любопытные и таинственные морские создания. При своих грандиозных масштабах, манты очень грациозны. Они легко парят в воде взмахивая плавниками, словно крыльями. Печально, что этот вид находится на грани исчезновения, поэтому мы стараемся его охранять и по мере роста компании возьмем под опеку еще больше мант.

Раньше люди боялись мант, из-за своих размеров и неизученности, их даже назвали морским дьяволом. Но сейчас, любовь к ним растет по всему миру. Фанаты океана мечтают с ними поплавать, ощутить невесомость, паря рядом с ними. Каждая встреча с мантами незабываема, они как будто из другого мира, и у них потрясающая положительная энергетика. Плавать с ними можно часами, не замечая времени. Прыжки над водой - это еще одна удивительная особенность мант. Прыжок достигает высоты 1,5 метра над поверхностью воды, а затем, следует погружение с сильнейшим шумом, который может быть слышен на расстоянии нескольких километров. Наблюдая за ними, ощущаешь всю мощь и величие природы. В России мало кто знает об этих скатах, и мы бы хотели это изменить.

Мохамед Шааз ВАЛИД
CEO

Наша политика по отношению к агентам?

Мы считаем, что агентства, которые пережили пандемию с её отменами, переносами и аннуляциями заказов, еще больше заслужили доверие своих клиентов. А тех, у кого после всего этого еще и появились идеи для дальнейшего развития бизнеса, - ждёт только рост.

Пришло их время делать правильные шаги для дальнейшего прогресса. Таким агентам мы готовы оказать всю нашу поддержку. Тем, кто не боится перемен и дорожит своей репутацией, тем, кто с нами в едином ритме и смотрит в одном направлении – для таких мы разработали специальную программу Club Privé.

Это не просто клуб лояльности, где за объем продаж ты получаешь бонусы. Это некий “кружок по интересам”, сообщество, где мы помогаем нашим партнерам расти как финансово, так и профессионально, вместе разрабатываем стратегии, делимся полезными связями, хорошо и со вкусом проводим время как на территории нашей страны, так и за ее пределами.

При этом, в ситуации недобросовестной конкуренции, которые, к сожалению случаются на туристическом рынке, - необоснованные скидки со стороны других компаний, увод прямых клиентов, и прочее - мы всегда постараемся вместе найти правильный способ разрешения ситуации. Принцип «каждый гребет в своей лодке сам» - не про нас, только вместе можно успешно плыть по бурной реке туризма.

Ремзи ГИРАЙ
CEO

Что важно для нас работая напрямую с клиентом?

Вот уже 15 лет мы принимаем туристов на Мальдивах. И за это время мы точно поняли, что гостям нравится или не нравится на отдыхе, с какими ожиданиями они прилетают и как потом встречаются с реальностью.

Знаете, если хочешь управлять рестораном, начать нужно с работы официантом, только те, кто проходит путь наверх с самой стартовой позиции постепенно становятся лучшим в своем деле. Нужно знать и понимать сущность всех процессов. Когда мы принимаем гостей, мы видим, что действительно важно для них на отдыхе. Кому-то отель может понравится только за то, что там ребенку специально готовили его любимую кашу, из-за этого он хорошо спал и не капризничал; или в комнате ждала косметика любимого бренда и ее запах радовал каждое утро.

Да, на этапе выбора люди не смотрят на подобные вещи, все выбирают по принципу «хороший пляж, разнообразная система «все включено» и удобный трансфер». Но любимыми отели становятся не поэтому. Эти маленькие личные «пунктики» порой могут значить больше, чем вся красота пляжа. Вычислить ваши – наша задача, которую мы стараемся реализовать в каждой заявке. Каждый поступающий заказ закрепляется за определенным менеджером, который общается с клиентом по всем вопросам в удобном для него формате, ведет историю заказа для будущих бронирований.

Мохамед Шааз ВАЛИД
CEO

Наша миссия. В чем мы видим перспективы развития компании?

Мы живем в реальном мире – изменчивом и развивающимся. Тенденции развития нашей компании совпадают с общим трендом изменений в сфере туризма и других областях бизнеса. Это означает, что опережающими темпами мы будем развивать онлайн взаимодействие для удобства клиентов, скорость обслуживания, технологии. Мы будем создавать новые экологичные способы ведения туристического бизнеса, обеспеченные высоким уровнем профессионализма, постоянным обучением и тонким пониманием потребностей идентичной по ценностям аудитории.

Наш путь – это бизнес для осознанных людей. Мы хотим превратить процесс покупки и подбора тура в увлекательную игру, каждый из участников которой в конечном итоге остается в выигрыше.

Олег КУЗЬМИН
Генеральный директор